# Privacidade e cookies

> Como a Covema Vernici trata os seus dados pessoais e que cookies utiliza em legno.covemavernici.com: finalidades, fornecedores, conservação, direitos e preferências de cookies.

URL: https://legno.covemavernici.com/pt/privacy-policy

Última atualização: 7 de outubro de 2026

Nesta página explicamos, de forma simples, que dados recolhemos quando visita legno.covemavernici.com ou preenche um dos nossos formulários, porque o fazemos, que cookies utilizamos e quais são os seus direitos. É a informação prevista pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados europeu (RGPD) e pela legislação italiana em matéria de privacidade e de cookies.

### 1. Quem somos e como nos contactar

Os seus dados são tratados pela **Covema Vernici S.p.A.**, Strada della Barra, 5 — 10040 Druento (TO), Itália — N.º de IVA 00472350016, que é a responsável pelo tratamento.

- E-mail: privacy@covemagroup.com
- Telefone: +39 011 9941800
- PEC (e-mail certificado): covemavernici@pecsoci.ui.torino.it
- Encarregado da proteção de dados (DPO): Marco Martinetti — dpo@covemagroup.com

### 2. Que dados recolhemos

**Quando navega.** Como qualquer site, recebemos automaticamente algumas informações técnicas: o endereço IP, a página que abre, a data e a hora, o navegador e o dispositivo que utiliza. Precisamos delas para fazer funcionar o site e protegê-lo.

**Quando preenche um formulário.** Recolhemos os dados que escreve:

| Formulário | Dados obrigatórios | Dados facultativos |
| --- | --- | --- |
| Contactos | nome, apelido, e-mail, mensagem | telefone, cidade, profissão |
| Subscrição da newsletter | nome, apelido, e-mail | — |

Juntamente com os dados do formulário, guardamos o idioma da página, a página a partir da qual o enviou, a data e a hora, e os consentimentos que deu, com o texto exato que leu. Se aceitou os cookies de marketing, guardamos também a eventual campanha publicitária a partir da qual chegou. Para bloquear os envios automáticos (spam), no momento do envio um serviço da Cloudflare verifica se quem preenche o formulário é uma pessoa.

Sem os dados obrigatórios não podemos responder ao seu pedido; os facultativos pode optar por não os indicar. Pedimos-lhe que não escreva na mensagem informações sobre saúde nem dados de outras pessoas.

**Com os cookies.** Apenas se o aceitar, algumas ferramentas recolhem informações sobre a forma como utiliza o site ou mostram-lhe publicidade relevante. Todos os pormenores estão na secção [Cookies](https://legno.covemavernici.com/pt/privacy-policy#cookie).

**WhatsApp.** O botão WhatsApp abre uma conversa na aplicação WhatsApp: os dados que lá escreve são tratados pelo WhatsApp (Meta) segundo as suas condições, e por nós apenas para lhe responder.

### 3. Porque utilizamos os seus dados

| Para quê | Com que fundamento |
| --- | --- |
| Responder aos seus pedidos | É necessário para lhe dar o que pediu |
| Enviar-lhe a newsletter e, se o aceitar no formulário de contacto, comunicações comerciais e material informativo e promocional | O seu consentimento |
| Fazer funcionar e proteger o site e os formulários | O nosso interesse legítimo na segurança do site |
| Conservar a prova dos consentimentos que nos deu | Uma obrigação legal |
| Estatísticas sobre a utilização do site (Google Analytics) | O seu consentimento aos cookies |
| Medir as nossas campanhas e mostrar-lhe publicidade relevante (Meta Pixel, Google Ads) | O seu consentimento aos cookies |
| Mostrar-lhe os vídeos do YouTube, quando uma página contém um | O seu consentimento aos cookies |
| Defender os nossos direitos em caso de litígio | O nosso interesse legítimo |

Pode retirar um consentimento quando quiser: para a newsletter e as comunicações comerciais, utilize a ligação de cancelamento da subscrição presente em cada e-mail ou escreva-nos; para os cookies, utilize «Preferências de cookies» no fundo de cada página. Retirar o consentimento não torna ilícito o que fizemos antes.

### 4. Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros que um site guarda no seu browser; nesta secção chamamos «cookies» também às ferramentas semelhantes (como as informações guardadas no browser pelo próprio site, ou os códigos de serviços externos).

**Como escolhe.** Na primeira visita perguntamos-lhe o que pretende aceitar. Pode aceitar tudo, recusar (também fechando a janela com o X) ou escolher por categoria: nenhuma categoria opcional fica ativa enquanto não for o utilizador a escolhê-la, e continuar a navegar não vale como consentimento. Lembramos a sua escolha durante 6 meses e só voltamos a perguntar antes desse prazo se as ferramentas que utilizamos mudarem. Pode alterá-la quando quiser em «Preferências de cookies», no fundo de cada página.

**Registo das escolhas.** Para podermos demonstrar o consentimento ou a recusa que nos deu, registamos cada escolha sobre os cookies num arquivo protegido: a escolha, a data, a página, o idioma, o tipo de browser e de dispositivo, o país e a versão dos textos que viu, juntamente com um código aleatório que fica guardado apenas no seu browser. Não registamos o endereço IP nem outros dados que o identifiquem. No mesmo arquivo protegido registamos também os consentimentos que dá nos formulários de contacto e de subscrição da newsletter: que caixas assinalou, o texto que lhe era apresentado ao lado de cada uma, a data, a página e o idioma, sem o seu nome nem o seu endereço de email. Cada registo tem um código próprio, que conservamos juntamente com o seu pedido, e está associado ao código das suas escolhas sobre os cookies, se já as tiver feito. O código das escolhas sobre os cookies aparece em «Preferências de cookies»: se no-lo indicar, podemos encontrar as suas escolhas. Conservamos o registo durante 10 anos.

**Necessários — sempre ativos.** Servem para fazer funcionar o site e não requerem o seu consentimento.

| O quê | Fornecido por | Para que serve | Duração |
| --- | --- | --- | --- |
| A sua escolha sobre os cookies (legno-consent, legno-consent-queue) | Covema Vernici | lembrar o que aceitou | 6 meses |
| As suas preferências de acessibilidade (legno-a11y, legno-a11y-button) | Covema Vernici | lembrar as definições que escolhe no painel Acessibilidade, incluindo a posição do botão | até as repor |
| Verificação anti-spam (Cloudflare Turnstile) | Cloudflare Portugal Unipessoal Lda | verificar que quem envia um formulário é uma pessoa | curta, definida pela Cloudflare |
| Cookies da Cloudflare | Cloudflare Portugal Unipessoal Lda | proteger o site contra tráfego automático e abusos | curta, definida pela Cloudflare |

A Cloudflare aloja o site e protege-o: para isso pode usar cookies técnicos de curta duração e os dados técnicos das visitas (como o endereço IP), sem os usar para definir o seu perfil.

**Estatística — apenas com o seu consentimento.** Ajudam-nos a perceber, de forma agregada, como o site é utilizado.

| O quê | Fornecido por | Para que serve | Duração |
| --- | --- | --- | --- |
| Google Analytics (_ga, _ga_P8Q7PFTQLP) | Google Ireland Limited | contar visitas e páginas vistas | até 2 anos |

**Marketing — apenas com o seu consentimento.** Servem para perceber se as nossas campanhas funcionam e para lhe mostrar publicidade relevante noutros sites e redes sociais.

| O quê | Fornecido por | Para que serve | Duração |
| --- | --- | --- | --- |
| Meta Pixel (_fbp, _fbc) | Meta Platforms Ireland Limited | medir as visitas e os pedidos vindos do Facebook e do Instagram; publicidade direcionada | 3 meses |
| Google Ads (_gcl_au) | Google Ireland Limited | medir os pedidos vindos dos anúncios Google; voltar a mostrar os nossos anúncios (remarketing) | 3 meses |
| Campanha de origem (legno-utm) | Covema Vernici | saber de que campanha vem um pedido enviado através de um formulário | até ao fecho do separador do navegador |
| Vídeos do YouTube (quando uma página contém algum) | Google Ireland Limited (YouTube) | mostrar os vídeos; o YouTube utiliza cookies próprios, também para publicidade | definida pelo YouTube |

Utilizamos o Google Ads para medir os resultados das nossas campanhas publicitárias no Google e para lhe voltar a mostrar os nossos anúncios (remarketing), e o Meta Pixel para medir as visitas e os pedidos que chegam do Facebook e do Instagram e para lhe mostrar os nossos anúncios nessas plataformas: ambos apenas se aceitar os cookies de marketing.

**Vídeos do YouTube.** Quando uma página contém um vídeo do YouTube, o vídeo só é carregado se tiver aceitado os cookies de marketing, porque o YouTube usa cookies próprios, também para publicidade. Enquanto não os aceitar, em vez do vídeo vê uma janela a partir da qual os pode aceitar e iniciar a reprodução.

A Google e a Meta recebem estes dados também como responsáveis pelo tratamento autónomos, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade (policies.google.com/privacy, www.facebook.com/privacy/policy).

**Google Consent Mode.** Enquanto não escolher, os serviços da Google não são carregados; quando escolher, recebem apenas as autorizações correspondentes às categorias que aceitou.

**A partir do seu browser.** Além de «Preferências de cookies», pode decidir no seu browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge…) apagar os cookies já guardados ou impedir que os sites os guardem, normalmente nas definições, na opção «Privacidade». Atualizar a página ou limpar a cache não apaga a sua escolha; se, pelo contrário, apagar os dados do nosso site, perdemo-la e voltaremos a fazer-lhe a pergunta. O mesmo acontece se for o próprio browser a apagá-los, como faz por exemplo o Safari com os sites que não visita há alguns dias. Se bloquear todos os cookies, algumas funções poderão não funcionar, por exemplo o envio dos formulários.

### 5. A quem confiamos os dados

Os dados são vistos apenas pelo pessoal autorizado da Covema Vernici, que recebe também uma cópia do email de confirmação dos formulários. Recorremos ainda a estes fornecedores:

| Fornecedor | Função | O que faz por nós |
| --- | --- | --- |
| Cloudflare Portugal Unipessoal Lda | subcontratante | aloja o site e o registo das escolhas sobre os cookies, recebe os formulários, bloqueia o spam |
| HighLevel, Inc. / Glofu Srl Unip. | subcontratante / subcontratante ulterior | gere o sistema em que registamos os pedidos (CRM) e envia os emails de confirmação e a newsletter |
| Google Ireland Limited | subcontratante para o Google Analytics; responsável pelo tratamento autónomo para o Google Ads e o YouTube | estatísticas, medição das campanhas e publicidade, vídeos do YouTube (apenas com o seu consentimento) |
| Meta Platforms Ireland Limited | responsável conjunto pela recolha através do Meta Pixel; responsável pelo tratamento autónomo pelo que faz depois | medição das campanhas e publicidade (apenas com o seu consentimento) |

Os «subcontratantes» tratam os dados apenas por nossa conta e de acordo com um contrato; os «responsáveis pelo tratamento autónomos» utilizam-nos também para fins próprios, de acordo com as suas políticas de privacidade. Podemos comunicar os dados às autoridades quando a lei o exigir. Não vendemos os seus dados.

### 6. Dados fora da União Europeia

Alguns fornecedores utilizam servidores nos Estados Unidos. Nestes casos, os dados estão protegidos pelo acordo UE-EUA sobre privacidade (Data Privacy Framework), a que estes fornecedores aderem, e adicionalmente pelas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

| Fornecedor | Garantia |
| --- | --- |
| Cloudflare | Data Privacy Framework e cláusulas contratuais-tipo |
| HighLevel / Glofu | Data Privacy Framework e cláusulas contratuais-tipo |
| Google | Data Privacy Framework e cláusulas contratuais-tipo |
| Meta | Data Privacy Framework e cláusulas contratuais-tipo |

Pode pedir-nos uma cópia destas garantias escrevendo para privacy@covemagroup.com.

### 7. Durante quanto tempo conservamos os dados

| Dados | Durante quanto tempo |
| --- | --- |
| Pedidos enviados através dos formulários | no sistema de gestão de contactos (CRM) que utilizamos, durante o tempo necessário para gerir o pedido e os contactos posteriores; se for celebrado um contrato, durante o tempo previsto na lei |
| Subscrição da newsletter e consentimento para comunicações comerciais | até cancelar a subscrição ou retirar o consentimento |
| Prova dos consentimentos | enquanto o consentimento estiver em uso e durante 10 anos depois de o retirar (o prazo ordinário de prescrição), para podermos demonstrar que o recolhemos corretamente; conservamos apenas a data, o texto do consentimento e a revogação. Os registos no registo dos consentimentos (escolhas sobre os cookies e caixas assinaladas nos formulários) são conservados durante 10 anos |
| Dados técnicos das visitas | 180 dias |
| Estatísticas do Google Analytics | 14 meses |
| A sua escolha sobre os cookies | 6 meses |
| Registo das escolhas sobre os cookies | 10 anos |

Depois, os dados são apagados ou anonimizados, salvo se a lei nos exigir que os conservemos durante mais tempo ou se forem necessários para nos defendermos num litígio.

### 8. Os vossos direitos

A qualquer momento podem pedir-nos para:

- saber que dados vossos temos e receber uma cópia;
- corrigi-los ou completá-los;
- apagá-los;
- limitar a sua utilização;
- recebê-los num formato legível por computador, para os transmitir a outra entidade;
- deixar de os utilizar para marketing, sempre, e para as outras finalidades baseadas no nosso interesse legítimo, se tiverem um motivo relacionado com a vossa situação;
- retirar um consentimento dado.

Para o fazer, escrevam para **privacy@covemagroup.com**. É gratuito; respondemos no prazo de um mês (três nos casos mais complexos, avisando-vos) e poderemos pedir-vos algumas informações para verificar a vossa identidade.

Se considerarem que tratamos os vossos dados de forma incorreta, podem apresentar reclamação ao Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) ou à autoridade do país europeu onde vivem ou trabalham.

### 9. Inteligência artificial

No site não existem chatbots nem outros sistemas de inteligência artificial que dialoguem convosco, e não tomamos decisões sobre vós de forma totalmente automática.

Alguns textos e imagens do site podem ser realizados com a ajuda da inteligência artificial e são revistos pelo nosso pessoal.

### 10. Alterações

Podemos atualizar esta página, por exemplo se mudarem os serviços que utilizamos ou as leis. Aqui encontram sempre a versão em vigor, com a data da última atualização. Se mudar algo que exija o vosso consentimento, voltaremos a pedi-lo.