# Privacidad y cookies

> Cómo trata Covema Vernici sus datos personales y qué cookies utiliza en legno.covemavernici.com: finalidades, proveedores, conservación, derechos y preferencias de cookies.

URL: https://legno.covemavernici.com/es/privacy-policy

Última actualización: 7 de octubre de 2026

En esta página les explicamos, de forma sencilla, qué datos recogemos cuando visitan legno.covemavernici.com o rellenan uno de nuestros formularios, por qué lo hacemos, qué cookies utilizamos y cuáles son sus derechos. Es la información prevista por el Reglamento europeo de protección de datos (RGPD) y por la normativa italiana sobre privacidad y cookies.

### 1. Quiénes somos y cómo contactarnos

Sus datos son tratados por **Covema Vernici S.p.A.**, Strada della Barra, 5 — 10040 Druento (TO), Italia — N.º de IVA 00472350016, que es su responsable.

- Correo electrónico: privacy@covemagroup.com
- Teléfono: +39 011 9941800
- PEC (correo electrónico certificado): covemavernici@pecsoci.ui.torino.it
- Delegado de protección de datos (DPO): Marco Martinetti — dpo@covemagroup.com

### 2. Qué datos recogemos

**Cuando navegan.** Como cualquier sitio web, recibimos automáticamente cierta información técnica: la dirección IP, la página que abren, la fecha y la hora, el navegador y el dispositivo que utilizan. La necesitamos para que el sitio funcione y para protegerlo.

**Cuando rellenan un formulario.** Recogemos los datos que escriben:

| Formulario | Datos obligatorios | Datos opcionales |
| --- | --- | --- |
| Contacto | nombre, apellidos, correo electrónico, mensaje | teléfono, ciudad, profesión |
| Suscripción al boletín | nombre, apellidos, correo electrónico | — |

Junto con los datos del formulario guardamos el idioma de la página, la página desde la que lo enviaron, la fecha y la hora, y los consentimientos que dieron con el texto exacto que leyeron. Si aceptaron las cookies de marketing, guardamos también la posible campaña publicitaria desde la que llegaron. Para bloquear los envíos automáticos (spam), en el momento del envío un servicio de Cloudflare verifica que quien rellena el formulario es una persona.

Sin los datos obligatorios no podemos responder a su solicitud; los opcionales pueden no indicarlos. Les pedimos que no escriban en el mensaje información sobre la salud ni datos de otras personas.

**Con las cookies.** Solo si lo aceptan, algunas herramientas recogen información sobre cómo utilizan el sitio o les muestran publicidad pertinente. Todos los detalles están en la sección [Cookies](https://legno.covemavernici.com/es/privacy-policy#cookie).

**WhatsApp.** El botón de WhatsApp abre una conversación en la aplicación de WhatsApp: los datos que escriban allí son tratados por WhatsApp (Meta) según sus condiciones, y por nosotros solo para responderles.

### 3. Por qué utilizamos sus datos

| Para qué | Con qué base |
| --- | --- |
| Responder a sus solicitudes | Es necesario para darles lo que han pedido |
| Enviarles el boletín y, si lo aceptan en el formulario de contacto, comunicaciones comerciales y material informativo y promocional | Su consentimiento |
| Hacer funcionar y proteger el sitio y los formularios | Nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio |
| Conservar la prueba de los consentimientos que nos han dado | Una obligación legal |
| Estadísticas sobre el uso del sitio (Google Analytics) | Su consentimiento a las cookies |
| Medir nuestras campañas y mostrarles publicidad pertinente (Meta Pixel, Google Ads) | Su consentimiento a las cookies |
| Mostrarles los vídeos de YouTube, cuando una página contiene alguno | Su consentimiento a las cookies |
| Defender nuestros derechos en caso de reclamaciones | Nuestro interés legítimo |

Pueden retirar un consentimiento cuando quieran: para el boletín y las comunicaciones comerciales, utilicen el enlace de baja presente en cada correo electrónico o escríbannos; para las cookies, utilicen «Preferencias de cookies» al pie de cada página. Retirar el consentimiento no hace ilícito lo que hayamos hecho antes.

### 4. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en su navegador; en esta sección llamamos «cookies» también a las herramientas similares (como la información que el propio sitio guarda en el navegador, o los códigos de servicios externos).

**Cómo elegir.** En la primera visita le preguntamos qué desea aceptar. Puede aceptarlo todo, rechazar (también cerrando el recuadro con la X) o elegir por categoría: ninguna categoría opcional está activa hasta que usted la elija, y seguir navegando no equivale a dar su consentimiento. Recordamos su elección durante 6 meses y solo se la volvemos a pedir antes si cambian las herramientas que usamos. Puede cambiarla cuando quiera desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página.

**Registro de las elecciones.** Para poder demostrar el consentimiento o el rechazo que nos ha dado, registramos cada elección sobre las cookies en un archivo protegido: la elección, la fecha, la página, el idioma, el tipo de navegador y de dispositivo, el país y la versión de los textos que vio, junto con un código aleatorio que queda guardado solo en su navegador. No registramos la dirección IP ni otros datos que le identifiquen. En el mismo archivo protegido registramos también los consentimientos que da en los formularios de contacto y de suscripción al boletín: qué casillas marcó, el texto que se le mostraba junto a cada una, la fecha, la página y el idioma, sin su nombre ni su dirección de correo electrónico. Cada registro tiene su propio código, que conservamos junto con su solicitud, y está vinculado al código de sus elecciones sobre las cookies, si ya las ha hecho. El código de sus elecciones sobre las cookies aparece en «Preferencias de cookies»: si nos lo indica, podemos encontrar sus elecciones. Conservamos el registro durante 10 años.

**Necesarias — siempre activas.** Sirven para que el sitio funcione y no requieren su consentimiento.

| Qué | Proporcionado por | Para qué sirve | Cuánto dura |
| --- | --- | --- | --- |
| Su elección sobre las cookies (legno-consent, legno-consent-queue) | Covema Vernici | recordar lo que ha aceptado | 6 meses |
| Sus preferencias de accesibilidad (legno-a11y, legno-a11y-button) | Covema Vernici | recordar los ajustes que elige en el panel Accesibilidad, incluida la posición del botón | hasta que los restablezca |
| Verificación antispam (Cloudflare Turnstile) | Cloudflare Portugal Unipessoal Lda | comprobar que quien envía un formulario es una persona | breve, fijada por Cloudflare |
| Cookies de Cloudflare | Cloudflare Portugal Unipessoal Lda | proteger el sitio del tráfico automatizado y de los abusos | breve, fijada por Cloudflare |

Cloudflare aloja el sitio y lo protege: para ello puede usar cookies técnicas de corta duración y los datos técnicos de las visitas (como la dirección IP), sin usarlos para elaborar su perfil.

**Estadísticas — solo con su consentimiento.** Nos ayudan a entender, de forma agregada, cómo se usa el sitio.

| Qué | Proporcionado por | Para qué sirve | Cuánto dura |
| --- | --- | --- | --- |
| Google Analytics (_ga, _ga_P8Q7PFTQLP) | Google Ireland Limited | contar visitas y páginas vistas | hasta 2 años |

**Marketing — solo con su consentimiento.** Sirven para saber si nuestras campañas funcionan y para mostrarle publicidad pertinente en otros sitios y redes sociales.

| Qué | Proporcionado por | Para qué sirve | Cuánto dura |
| --- | --- | --- | --- |
| Meta Pixel (_fbp, _fbc) | Meta Platforms Ireland Limited | medir las visitas y las solicitudes que llegan desde Facebook e Instagram; publicidad dirigida | 3 meses |
| Google Ads (_gcl_au) | Google Ireland Limited | medir las solicitudes que llegan de los anuncios de Google; volver a mostrar nuestros anuncios (remarketing) | 3 meses |
| Campaña de origen (legno-utm) | Covema Vernici | saber de qué campaña procede una solicitud enviada con un formulario | hasta que se cierra la pestaña del navegador |
| Videos de YouTube (cuando una página contiene alguno) | Google Ireland Limited (YouTube) | mostrar los videos; YouTube usa cookies propias, también para la publicidad | fijada por YouTube |

Usamos Google Ads para medir los resultados de nuestras campañas publicitarias en Google y para volver a mostrarle nuestros anuncios (remarketing), y Meta Pixel para medir las visitas y las solicitudes que llegan desde Facebook e Instagram y para mostrarle nuestros anuncios en esas plataformas: ambos solo si acepta las cookies de marketing.

**Videos de YouTube.** Cuando una página contiene un video de YouTube, el video solo se carga si ha aceptado las cookies de marketing, porque YouTube usa cookies propias, también para la publicidad. Mientras no las acepte, en lugar del video verá un recuadro desde el que puede aceptarlas y reproducirlo.

Google y Meta también reciben estos datos como responsables autónomos, según sus propias políticas de privacidad (policies.google.com/privacy, www.facebook.com/privacy/policy).

**Google Consent Mode.** Mientras no elija, los servicios de Google no se cargan; cuando elige, reciben solo las autorizaciones correspondientes a las categorías que ha aceptado.

**Desde su navegador.** Además de con «Preferencias de cookies», puede decidir usted mismo en su navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge…) borrar las cookies ya guardadas o impedir que los sitios las guarden, normalmente en la configuración, en el apartado «Privacidad». Actualizar la página o vaciar la caché no borra su elección; si, en cambio, borra los datos de nuestro sitio, la perdemos y le volveremos a hacer la pregunta. Lo mismo sucede si es el navegador el que los borra por sí solo, como hace por ejemplo Safari con los sitios que no visita desde hace algunos días. Si bloquea todas las cookies, algunas funciones podrían no funcionar, por ejemplo el envío de los formularios.

### 5. A quién confiamos los datos

Los datos solo los ve el personal autorizado de Covema Vernici, que también recibe una copia del correo electrónico de confirmación de los formularios. Además, recurrimos a estos proveedores:

| Proveedor | Función | Qué hace por nosotros |
| --- | --- | --- |
| Cloudflare Portugal Unipessoal Lda | encargado | aloja el sitio y el registro de las elecciones sobre las cookies, recibe los formularios, bloquea el spam |
| HighLevel, Inc. / Glofu Srl Unip. | encargado / subencargado | gestiona el sistema en el que registramos las solicitudes (CRM) y envía los correos electrónicos de confirmación y el boletín |
| Google Ireland Limited | encargado para Google Analytics; responsable autónomo para Google Ads y YouTube | estadísticas, medición de las campañas y publicidad, videos de YouTube (solo con su consentimiento) |
| Meta Platforms Ireland Limited | corresponsable de la recopilación mediante Meta Pixel; responsable autónomo de lo que hace después | medición de las campañas y publicidad (solo con su consentimiento) |

Los «encargados» tratan los datos solo por cuenta nuestra y según un contrato; los «responsables autónomos» también los usan para fines propios, según sus políticas de privacidad. Podemos comunicar los datos a las autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos sus datos.

### 6. Datos fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores usan servidores en los Estados Unidos. En estos casos, los datos están protegidos por el acuerdo UE-EE. UU. sobre privacidad (Data Privacy Framework), al que estos proveedores están adheridos, y además por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

| Proveedor | Garantía |
| --- | --- |
| Cloudflare | Data Privacy Framework y cláusulas contractuales tipo |
| HighLevel / Glofu | Data Privacy Framework y cláusulas contractuales tipo |
| Google | Data Privacy Framework y cláusulas contractuales tipo |
| Meta | Data Privacy Framework y cláusulas contractuales tipo |

Puede solicitarnos una copia de estas garantías escribiendo a privacy@covemagroup.com.

### 7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

| Datos | Durante cuánto tiempo |
| --- | --- |
| Solicitudes enviadas con los formularios | en el sistema de gestión de contactos (CRM) que usamos, durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y los contactos posteriores; si se firma un contrato, durante el plazo previsto por la ley |
| Suscripción al boletín y consentimiento a las comunicaciones comerciales | hasta que se dé de baja o retire el consentimiento |
| Prueba de los consentimientos | mientras el consentimiento esté en uso y durante 10 años después de que lo retire (el plazo ordinario de prescripción), para poder demostrar que lo obtuvimos correctamente; conservamos solo la fecha, el texto del consentimiento y la revocación. Los registros del registro de consentimientos (elecciones sobre las cookies y casillas marcadas en los formularios) se conservan durante 10 años |
| Datos técnicos de las visitas | 180 días |
| Estadísticas de Google Analytics | 14 meses |
| Su elección sobre las cookies | 6 meses |
| Registro de las elecciones sobre las cookies | 10 años |

Después, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que la ley nos exija conservarlos durante más tiempo o sean necesarios para defendernos en una reclamación.

### 8. Sus derechos

En cualquier momento pueden solicitarnos:

- saber qué datos suyos tenemos y recibir una copia;
- corregirlos o completarlos;
- eliminarlos;
- limitar su uso;
- recibirlos en un formato legible por ordenador, para transmitirlos a otro responsable;
- que dejemos de usarlos para marketing, siempre, y para los demás fines basados en nuestro interés legítimo, si tienen un motivo relacionado con su situación particular;
- retirar un consentimiento otorgado.

Para ello, escriban a **privacy@covemagroup.com**. Es gratuito; les respondemos en el plazo de un mes (tres en los casos más complejos, previo aviso) y podríamos pedirles alguna información para verificar su identidad.

Si consideran que tratamos sus datos de forma incorrecta, pueden presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali, la autoridad italiana de protección de datos (www.garanteprivacy.it), o ante la autoridad del país europeo en el que viven o trabajan.

### 9. Inteligencia artificial

En el sitio no hay chatbots ni otros sistemas de inteligencia artificial que conversen con ustedes, y no tomamos decisiones sobre ustedes de forma totalmente automatizada.

Algunos textos e imágenes del sitio pueden haberse creado con ayuda de la inteligencia artificial y son revisados por nuestro personal.

### 10. Modificaciones

Podemos actualizar esta página, por ejemplo, si cambian los servicios que utilizamos o la legislación. Aquí encontrarán siempre la versión vigente, con la fecha de la última actualización. Si cambia algo que requiera su consentimiento, se lo volveremos a pedir.